Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası — Genel Çerçeve

Bu sayfa, vietnam.com.tr alan adı altında faaliyet gösteren Faisth Travel Agency (Vietnam Danışmanlığı markası) tarafından işletilen platformun gizlilik yaklaşımını açıklar. Türkiye'de 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Vietnam tarafında Decree 13/2023/ND-CP on Personal Data Protection (1 Temmuz 2023'te yürürlüğe giren PDPD) kapsamında, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin paylaştığı bilgilerin nasıl toplandığını, hangi amaçlarla işlendiğini ve hangi koşullarda saklandığını burada bulabilirsiniz.

Vize başvurusu, şirket kuruluşu (IRC/ERC), çalışma izni, oturum, tur, tercüme veya kurumsal seyahat hizmetleri kapsamında bize ulaştığınızda; pasaport bilgisi, vergi numarası, ortaklık yapısı, banka referansı gibi hassas ve ticari veriler paylaşmanız gerekebilir. Bu sayfanın amacı, söz konusu verilerin gelişigüzel değil, hizmetin gerektirdiği ölçüde ve belirli bir hukuki dayanak çerçevesinde işlendiğini açıklığa kavuşturmaktır.

Politikamız 1 Ocak 2026 itibarıyla yürürlüktedir ve mevzuat değişiklikleri ile birlikte güncellenir. Önemli güncellemeler bu sayfada en az 30 gün önceden duyurulur.

Vietnam.com.tr / Faisth Travel Agency Tanımı

Faisth Travel Agency, Türkiye merkezli; Hanoi ve Ho Chi Minh City'de operasyon ekibi bulunan, Türkiye–Vietnam hattında vize, kurumsal kuruluş, çalışma izni, kurumsal seyahat ve pazar araştırması alanlarında danışmanlık veren bir hizmet şirketidir. vietnam.com.tr, şirketin Türkçe içerikli danışmanlık portalıdır.

Türkiye ile Vietnam arasında Serbest Ticaret Anlaşması (STA) bulunmamaktadır; ancak Vietnam'ın CPTPP, EVFTA, RCEP dahil 18'den fazla FTA ağına dahil olması, Türk şirketleri için Vietnam'ı bir üretim ve yeniden ihracat üssü haline getirir. Bu bağlamda topladığımız bilgiler, müşterimizin doğru hukuki yapıya (LLC, JSC, RO) yönlendirilebilmesi için kritik öneme sahiptir.

Hukuki Kayıt Bilgileri

Hangi Verileri Topluyoruz?

Topladığımız veriler iki ana kategoride incelenir:

1. Otomatik Toplanan Veriler (Çerez ve Analitik)

• IP adresi, tarayıcı tipi, işletim sistemi
• Sayfa görüntülenme süresi ve trafik kaynağı (Google Analytics 4)
• Cihaz türü (mobil/masaüstü) ve dil tercihi
• Anonim oturum tanımlayıcıları (session ID)

Bu veriler, içerik kalitesini ölçmek ve teknik hataları gidermek için 26 ay süreyle saklanır; pazarlama amaçlı üçüncü taraflara satılmaz.

2. Açık Rıza ile Paylaşılan Veriler

• İletişim verileri: Ad-soyad, e-posta, telefon, şirket unvanı
• Vize/oturum başvuruları için: Pasaport numarası, doğum tarihi, uyruğu, seyahat tarihleri
• Şirket kuruluşu için: Pay sahibi yapısı, UBO (Ultimate Beneficial Owner) bilgisi, sermaye tutarı, faaliyet kodu
• Çalışma izni için: Diploma, CV, niyet beyanı, sağlık raporu

Amended Law on Enterprises 2025 (1 Temmuz 2025) kapsamında Vietnam'da kurulan tüm şirketler için UBO disclosure zorunlu hale gelmiştir; bu nedenle ortaklık yapısına ilişkin verileri Vietnam Planlama ve Yatırım Bakanlığı (MPI) sistemine işlemek üzere işlemek durumundayız.

Verileri Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?

1. Hizmet sunumu: Vize, çalışma izni, şirket kuruluşu dosyalarının hazırlanması ve resmi kurumlara sunulması.
2. Hukuki yükümlülük: Vietnam Decree 219/2025/ND-CP (7 Ağustos 2025 — yabancı işçi mevzuatı) ve Law on Investment 2025 (1 Mart 2026) gerekliliklerinin yerine getirilmesi.
3. Müşteri iletişimi: Teklif, sözleşme, fatura, dosya güncellemesi.
4. İçerik geliştirme: Anonim analitik ile rehber içeriklerinin iyileştirilmesi.
5. Vergi ve fatura kayıtları: Türk Vergi Usul Kanunu uyarınca 5 yıl, e-Fatura mevzuatı kapsamında 10 yıla kadar saklama.

Topladığımız hiçbir veri, açık rızanız olmadan üçüncü taraf pazarlama ağlarına aktarılmaz. Yalnızca aşağıdaki kategorilerde paylaşım söz konusudur:

• Vietnam tarafında yetkili merciler: evisa.gov.vn, MOLISA (Çalışma Bakanlığı), MPI (Planlama ve Yatırım Bakanlığı), DPI (İl Yatırım Departmanları)
• Türkiye tarafında: DEİK, T.C. Ticaret Bakanlığı talep ederse
• Anlaşmalı yeminli tercüman, noter ve apostil mercileri (yalnızca ilgili dosya için)

Veri Saklama Süreleri

Uzman Görüşü — Ekipten Bir Not

"Türk müşteriler bize çoğunlukla pasaport taraması ve ortaklık yapısını WhatsApp üzerinden gönderiyor. Bu pratik, kolay görünse de Decree 13/2023/ND-CP kapsamında uçtan uca şifreli kanal sayılmıyor. Bu yüzden hassas belgeler için kurumsal e-posta veya parola korumalı bulut linki kullanmalarını rica ediyoruz. Bir vize dosyası için topladığımız pasaport görselini, dosya tamamlandıktan 90 gün sonra kayıt sisteminden otomatik olarak siliyoruz; bu süre boyunca yalnızca yetkili 3 operasyon personeli erişebiliyor."

— Hanoi Operasyon Koordinatörü, Faisth Travel Agency

Çerez (Cookie) Politikası

Sitemizde üç tür çerez kullanılır:

• Zorunlu çerezler: Site fonksiyonu için kaçınılmaz; rıza gerektirmez.
• Analitik çerezler: Google Analytics 4 üzerinden anonim kullanım istatistiği; ilk ziyarette onay bandı ile sorulur.
• Performans çerezleri: Sayfa hızı ölçümü (Core Web Vitals).

Reklam veya remarketing çerezi kullanılmamaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri istediğiniz zaman engelleyebilir veya silebilirsiniz; ancak bazı işlevler (form gönderimi, dil tercihi) etkilenebilir.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
5. Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
6. KVKK'da öngörülen koşullar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme
7. Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme

Bu haklarınızı kullanmak için info@vietnam.com.tr adresine kimlik doğrulaması yapılabilir bir e-posta göndermeniz yeterlidir. Başvurunuz azami 30 gün içinde yazılı olarak yanıtlanır. Daha fazla bilgi için kvkk.gov.tr adresini ziyaret edebilirsiniz.

Yurt Dışı Veri Aktarımı (Türkiye → Vietnam)

Hizmet ifası gereği bazı veriler Türkiye'den Vietnam'a aktarılır. Örneğin: e-vize başvurusu için pasaport bilgisi evisa.gov.vn sistemine; çalışma izni için diploma ve CV MOLISA'ya iletilir. Bu aktarım:

• KVKK Md. 9 kapsamında açık rıza alınarak yapılır,
• Vietnam tarafında Decree 13/2023/ND-CP uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla işlenir,
• Aktarımın hukuki dayanağı sözleşmenin ifası ve resmi başvurunun zorunluluğudur.

T.C. Hanoi Büyükelçiliği ile ilgili konsolosluk işlemlerinde verileriniz, ilgili Türk diplomatik temsilciliğine değil; doğrudan Vietnam mercilerine sunulur.

Sık Yapılan Hatalar — Müşterilerimize Önemli Notlar

1. Pasaportu sosyal medyada paylaşmak: Vize sürecinde "hızlanır mı?" diye pasaport görselini Instagram DM üzerinden gönderen müşterilerimiz oluyor. Bu, Meta sunucularında ABD'de işlenir ve KVKK kapsamı dışına çıkar. Lütfen e-posta veya parola korumalı bağlantı kullanın.

2. Ortaklık yapısını basit metinle göndermek: UBO bilgisi (gerçek lehdar) yalın metinde değil, imzalı niyet beyanı (LOI) içinde paylaşılmalıdır. Amended Law on Enterprises 2025 yanlış beyanda idari ceza öngörür.

3. Saklama süresi sonrası belge talebi: 12 ay sonra silinen iletişim formu verilerinizi yeniden talep ettiğinizde, dosyanızı sıfırdan açmamız gerekir. Önemli yazışmaları kendi arşivinizde de saklamanızı öneririz.

Veri Güvenliği Önlemlerimiz

• Sunucu tarafında TLS 1.3 şifreleme
• Operasyon personeli için iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) zorunluluğu
• Dosya bazlı yetki kısıtlaması — bir vize uzmanı yalnızca atandığı dosyaya erişir
• Yıllık iki kez dış denetimli sızma testi (penetration test)
• Veri ihlali halinde KVKK Kurulu'na 72 saat içinde bildirim taahhüdü

İlgili Sayfalar

Politikamızı okurken, hizmet kapsamını daha iyi anlamak için aşağıdaki sayfalara da bakabilirsiniz:

• Vietnam Hizmetleri — Sunduğumuz tüm danışmanlık alanlarının özeti
• Ekibimiz — Verilerinize erişen operasyon kadrosu
• Vietnam Vize On Arrival — Pasaport verisi paylaşımı içeren tipik bir süreç

İletişim ve Başvuru

Gizlilik politikasıyla ilgili her türlü soru, talep veya KVKK kapsamındaki başvurunuz için:

• E-posta: info@vietnam.com.tr
• Konu satırı: "KVKK Başvurusu" veya "Gizlilik Talebi"
• Yanıt süresi: En geç 30 gün (KVKK Md. 13)

Sıradaki Adım

Hizmetlerimizden faydalanmadan önce hangi verileri paylaşmanız gerektiğini netleştirmek istiyorsanız, doğrudan Vietnam Hizmetleri sayfasından ilgili başlığı seçebilir ya da info@vietnam.com.tr adresine kısa bir niyet yazısı gönderebilirsiniz. İlk değerlendirme görüşmemizde hangi belgelerin gerçekten gerekli olduğunu söylüyoruz — gereksiz veri toplamıyoruz.