Çerez Politikası

Çerez Politikası — Vietnam.com.tr

Bu sayfa, vietnam.com.tr alan adı altında yayınlanan içerikleri ziyaret ettiğinizde tarayıcınızda veya cihazınızda saklanabilecek küçük veri dosyalarının (çerez/cookie) hangi amaçlarla kullanıldığını, hangi üçüncü taraf hizmetlerinin devrede olduğunu ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ile AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında sahip olduğunuz hakları açıklar. Metin, bir hizmet satış sayfası değildir; ziyaretçi bilgilendirmesidir.

Politika, son olarak 15 Ocak 2026 tarihinde gözden geçirilmiştir. Mevzuat değişiklikleri veya kullandığımız analiz araçlarındaki güncellemeler nedeniyle yılda en az 2 kez revize edilir. Güncel sürüme her zaman bu URL'den ulaşabilirsiniz.

1. Vietnam.com.tr ve Faisth Travel Agency Kim?

Vietnam.com.tr, Türkiye merkezli Faisth Travel Agency markasının Türkiye–Vietnam hattına odaklı danışmanlık portalıdır. Yayın ekibimiz, Vietnam'da şirket kurma (IRC/ERC süreçleri), çalışma izni, e-vize, sağlık raporu, tercüme, tur operasyonu ve kurumsal mobilite süreçlerinde içerik üretir ve operasyonel destek sunar.

Bu portal üzerinden işlenen tüm kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla tarafımızca yönetilir. Çerezler bu işleyişin teknik altyapısının küçük ama önemli bir parçasıdır; ziyaretçinin oturumunu hatırlamaktan, hangi hub sayfasının kaç dakika okunduğunu anlamamıza kadar geniş bir yelpazede kullanılır.

2. Çerez Nedir, Neden Kullanılır?

Çerez (cookie), bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınızın yerel depolama alanına yazılan, genellikle 4 KB'tan küçük metin dosyasıdır. Çerezler;

• Site oturumunun kararlı çalışmasını sağlar (örn. dil seçimi, tema)
• Ziyaretçinin hangi sayfada ne kadar zaman geçirdiğini anonim ölçer
• Üçüncü taraf reklam ve içerik servislerinin (YouTube embed, harita) çalışmasına izin verir
• Form doldurma deneyimini iyileştirir (CSRF token, sepet benzeri yapılar)

Türkiye'de çerez kullanımı, KVKK 5. madde kapsamında ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun 27.01.2022 tarihli ilkesel kararı doğrultusunda değerlendirilir. AB tarafında ise ePrivacy Directive 2002/58/EC ve GDPR Madde 6 uygulanır. Detay için: kvkk.gov.tr.

3. Vietnam.com.tr'de Kullanılan Çerez Kategorileri

Sitemizde 4 ana kategoride çerez bulunur. Aşağıdaki tablo, hangi çerezin ne işe yaradığını ve saklama süresini gösterir.

Zorunlu çerezler dışında kalan tüm kategoriler için ilk ziyarette gösterilen onay bandı (consent banner) üzerinden tercih bildirimi alınır. Onay verilmediği sürece ilgili çerezler tarayıcınıza yazılmaz.

4. Üçüncü Taraf Servisleri

Aşağıdaki üçüncü taraf hizmetleri, kendi gizlilik politikaları çerçevesinde çerez yazabilir. Vietnam.com.tr, bu servislerin veri işleme uygulamalarından doğrudan sorumlu değildir; ancak entegrasyonu kontrol eder.

• Google Analytics 4 — anonimleştirilmiş trafik ölçümü. Politika: policies.google.com/privacy
• Meta Pixel — Facebook/Instagram reklam dönüşüm ölçümü
• YouTube Embed — sayfa içine gömülü video oynatma
• Google Fonts / reCAPTCHA — yazı tipi ve bot koruması
• Cloudflare — CDN ve güvenlik katmanı

Bu servislerin bir kısmı verileri AB veya ABD sunucularına aktarır. EU-US Data Privacy Framework (DPF) sertifikasyonu olan sağlayıcıları tercih ediyoruz. KVKK'nın 9. maddesi kapsamında yurt dışı veri aktarımı yapılması durumunda açık rıza alınır.

5. Marka Değerlerimiz ve Çerez Politikamızın Felsefesi

Vietnam.com.tr olarak çerez politikamızı şu 4 ilke üzerine kurduk:

1. Asgarilik: Sadece gerçekten ihtiyaç duyduğumuz çerezi yazarız. Decoration amaçlı, gereksiz tracker bulundurmayız.
2. Şeffaflık: Hangi çerezin ne işe yaradığını bu sayfada listeleriz. Kapalı kutu yoktur.
3. Geri alınabilir rıza: Onayınızı istediğiniz an, tarayıcı ayarlarından veya sayfa altındaki 'Çerez Tercihleri' bağlantısından geri çekebilirsiniz.
4. Minimum saklama: Yasal yükümlülük olmadığı sürece çerez ömrünü 13 ayın altında tutmaya çalışırız.

Hanoi Operasyon Direktörü, Faisth Travel Agency: 'Vietnam tarafında yabancı yatırımcı dosyalarını yönetirken — özellikle şirket kuruluşu ve work permit süreçlerinde — müşterinin hangi hub sayfalarını okuduğunu bilmek, ilk görüşmeyi 30-40 dakika kısaltıyor. Bu yüzden analitik çerezler bizim için pazarlama değil, operasyonel kalite aracı. Ama bunu da ziyaretçinin açık onayı olmadan asla çalıştırmıyoruz.'

6. Hizmet Modelimiz ve Çerezlerin Buradaki Rolü

Faisth Travel Agency olarak Türkiye–Vietnam hattında 3 ana hat üzerinde hizmet veriyoruz:

• Kurumsal Mobilite: Work permit (Decree 219/2025/ND-CP, 7 Ağustos 2025 ile yeniden düzenlenen Manager/Executive/Expert/Technical Worker kategorileri), TRC, sağlık raporu.
• Yatırım ve Kuruluş: IRC/ERC dosyaları (Amended Law on Enterprises 2025 ile 1 Temmuz 2025'ten itibaren UBO disclosure zorunlu), şube açılışı, lokal direktör atama.
• Seyahat ve Bireysel: E-vize başvuru desteği, tur, tercüme, noter onayı.

Web sitemizdeki çerezler, ziyaretçinin hangi hatla ilgilendiğini anonim olarak anlamamıza yardımcı olur. Örneğin Hanoi Yatırım Danışmanlığı hub'ında 4 dakikadan fazla zaman geçiren bir ziyaretçiye, iletişim formundan ulaştığında önceden hazırlanmış teknik bir doküman seti gönderilir. Bu, içerik kalitemizin operasyonel sahaya bağlanma biçimidir.

7. Ekip ve Operasyon

Vietnam.com.tr içerik ve operasyon ekibi 2 lokasyonda çalışır:

• Ankara HQ: İçerik editörlüğü, müşteri ilk teması, KVKK uyum, faturalandırma
• Hanoi Saha: Belge takibi, MOLISA/DOLISA başvuruları, IRC-ERC dosya kapatma

Çerez verileri yalnızca Ankara HQ analytics ekibi (3 kişi) tarafından erişilebilir durumdadır. Verilere iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) ile giriş yapılır ve erişim logları 24 ay saklanır. Hanoi saha ekibi çerez verisine erişmez; yalnızca formdan iletilen kişisel bilgilere (ad, e-posta, telefon) müşterinin açık rızasıyla ulaşır.

8. Hedef Ziyaretçi Profili

Çerez politikamız, sitemizin ana ziyaretçi profillerini gözeterek tasarlanmıştır:

• Türk yatırımcı/girişimci: Vietnam'da şirket kurmak isteyen, KVKK'ya alışkın
• İK yöneticisi: Kurumsal mobilite için work permit araştıran, GDPR/KVKK uyum hassasiyeti yüksek
• Bireysel seyahat: E-vize, tur veya kısa süreli ziyaret için bilgi arayan
• Vietnam'daki Türk: TRC yenileme, sağlık raporu, tercüme süreçleri

Bu profillerin tümünde ortak hassasiyet: kişisel veri minimumda tutulsun, takip ediliyor hissi yaratılmasın. Sitemizdeki onay bandı bu beklentiye göre tasarlanmıştır — 'Tümünü Kabul Et' ile 'Yalnızca Zorunlu' butonları aynı görsel ağırlıktadır ('dark pattern' kullanılmaz).

9. Önemli Notlar — Sık Karşılaşılan Yanlış Anlamalar

Bilinmesi gereken 5 nokta:

• Çerez = kişisel veri değildir, ama olabilir. IP adresi içeren çerezler KVKK kapsamına girer; sadece tema tercihi içeren çerez girmez.
• 'Tümünü reddet' demek siteyi bozmaz. Zorunlu çerezler reddedilemez; bunlar reddedilemeyen tek kategoridir çünkü olmadan site teknik olarak çalışmaz.
• Tarayıcı 'incognito' modu çerez engelleme demek değildir. O oturum kapatıldığında silinir, ama oturum içinde çerez yazılır.
• Onayı geri çekmek, geçmişte toplanan veriyi silmez — silinmesi için ayrıca KVKK Madde 11 başvurusu gerekir.
• Çerez politikası, gizlilik politikasının yerine geçmez. İkisi farklı belgelerdir; gizlilik politikamızı ayrıca yayınlıyoruz.

10. KVKK Kapsamında Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmışsa itiraz etme
• Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için kvkk@vietnam.com.tr adresine yazılı başvurabilirsiniz. KVKK Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'in 5. maddesi gereği başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

11. Çerez Tercihlerini Yönetme

Onayınızı dilediğiniz an yönetebilirsiniz:

1. Sayfa içi yönetim: Sayfa altındaki 'Çerez Tercihleri' bağlantısı ile
2. Tarayıcı ayarları: Chrome, Safari, Firefox, Edge her birinde 'Ayarlar → Gizlilik → Çerezler' yolundan
3. Google Analytics opt-out: tools.google.com/dlpage/gaoptout
4. Reklam izleme genel opt-out: youronlinechoices.eu

İlgili Sayfalarımız

Çerez politikasını okuduktan sonra ilgilendiğiniz hizmet alanına geçmek isterseniz:

• Vietnam Kurumsal Organizasyon — kuruluş, IRC/ERC, lokal yapılanma
• Vietnam Work Permit — Decree 219/2025 sonrası güncel work permit prosedürü
• Vietnam Çalışma İzni Sağlık Raporu — başvuru için zorunlu sağlık dokümantasyonu

12. İletişim

Çerez politikası, KVKK başvurusu veya veri silme talepleri için:

• E-posta (KVKK): kvkk@vietnam.com.tr
• Genel iletişim: info@vietnam.com.tr
• Ankara HQ: Hafta içi 09:00–18:00 (GMT+3)
• Hanoi Saha: Hafta içi 09:00–17:30 (GMT+7)

Resmi şikayet için Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na başvurabilirsiniz: kvkk.gov.tr.

Sıradaki Adım

Çerez tercihlerinizi gözden geçirdikten sonra, ilgilendiğiniz hizmet hattına geçebilirsiniz. Vietnam'da kuruluş, çalışma izni veya sağlık raporu süreçlerinden biri için ön görüşme talep edecekseniz, iletişim formunu doldurmadan önce kvkk@vietnam.com.tr adresinden aydınlatma metnimizin son sürümünü talep edebilir, ardından ilk 20 dakikası ücretsiz danışmanlık görüşmemizi planlayabilirsiniz. Bilgilendirilmiş ziyaretçi, doğru yönetilen süreçtir.